Vi har ingen automatisk system til sporing af din ordre. Så ring til os, så finder vi din vares status. Husk at du altid vil modtage en mail dagen inden levering.
Men du kan altid ringe eller skrive til os, hvis du ønsker en status.

Det er ikke muligt at se tidligere ordrer ved login på website. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en e-mail til [email protected].

Vi har størstedelen af vores produkter på lager og de bliver derfor normalt leveret inden for 4 uger.
Har vi ikke produktet på lager så kan leveringstiden være alt fra 1 – 22 uger alt efter produkttype og planlagt produktionstid.

Hos Sølund Huse tilbyder vi gratis fragt på alle vores huse.
Dog med det forbehold at vi får lov til at planlægge din levering så optimalt om muligt.
Dette betyder at du ikke har mulighed for at ønske leveringsdage eller tidspunkter, men vi bestræber os i stedet på at levere til dig hurtigst muligt og du vil altid modtage en mail 1-2 hverdage inden levering.

Det er ikke nødvendigt at du er hjemme på leveringsdagen.

Skal du først bruge dit hus på et senere tidspunkt, så er alle vores huse pakket forsvarligt ind og leveret på en palle, således de kan holde til at stå ude. Skal dit hus ligge ude i en længere periode, så anbefaler vi at du gennemgår at plasten om huset ikke er beskadiget og skulle det mod forventning være dette, så bedes du venligst lægge en presenning el. lignende over.

Vi leverer med kran, (ikke palleløfter). Dette har dog den fordel at vi kan 4-6 meter fra fast underlag, og evt. hen over din hæk. For at sikre vi ikke gør skader, så kører vi dog ikke ind i indkørsler, græsplæner, sti-systemer.
Ønsker du levering så tæt på boligen som muligt, skal der være plads til lastbilen kan komme ned og der skal den have friplads på 3,5 meter i bredden grundet støttearm og så er den ca. 9,5 meter lang. 

Har du en kolonihave eller sommerhus, så vurdere vi naturligvis hver enkelt sag individuelt, men mange kolonihaver og sommerhuse har meget små veje, så derfor leverer vi som udgangspunkt ved levering til en tilhørende parkeringsplads. (Alle dele i vores produkter kan som udgangspunkt flyttes i hånden)

Hvis du har bestilt et havehus, pavillon, legehus, garage eller lignende så leveres “huset” på en palle og helt forseglet i plastik, således det kan holde til at stå ude i en kortere periode uden at tage skade. Vores produkter leveres endvidere i råtræ, hvilket vil sige at det skal have en god grundingsolie og enten heldækkende maling eller træbeskyttelse efter opsætningen.

Nej vi levere ikke til ikke brofaste øer som Bornholm, Samsø, Fanø, Anholt osv.
Der vil ordren blive leveret til havne kaj og man skal selv derfra stå/og betale for den videre transport med havnen/færgelejet.

Vi leverer kun på fastland og brofaste øer.

De fleste af vores huse leveres med en trykimprægneret sokkelramme, som beskytter huset mod råd og fugt. Ofte findes dette sokkeltømmer nederst i pakken, dette skyldes at sokkeltømmeret er med til at stabilisere pakken da det er både tungt og solidt, men det sikker også at du får gennemgået hele produktet for evt. fejl og mangler inden du går i gang med at samle.

Selvom der er sokkeltømmer med til de fleste huse, er det dog vigtigt at hus/pavillon eller lignende altid står på en solid og plan overfalde. Du kan her læse om nogle af de forskellige muligheder, som vi anbefaler og udbyder.

vi har flere modeller med moduler som er forberedt til isolering. Særligt vores elementbyggede havehuse og redskabshuse er velegnet til dette, disse har sin egen underkategori på shoppen. Du er altid velkommen til at kontakte os hvis du har spørgsmål eller søger gode råd til valg af huse.

Isoleringsmateriale osv. til dette er ikke noget vi sælger ved Sølund Huse.
Der skal du ud til din lokale tømmerhandel.

Vores produkter leveres helt rå og ovntørre fra savværket, så vi anbefaler at du maler eller oliere huset umiddelbart efter opsætning – både inde og ude.
Hvor ofte du skal male er helt an på malingstype, farve og hvor udsat det er for vind og vejr.  Typisk ser vi at vores produkter skal have maling hver 2-3år.
Da det jo er træ, vi leverer, kan der forekommer enkelte afrivninger ved knaster samt svindrevner, der vil kræve spartling og efterfølgende slibning.
Vi anbefaler ikke anvendelse af farveløs olie/maling som dækkende olie.

Når træet skal males, skal træet have en max. fugtighed på 18% for at malingen binder bedst og det anbefales ikke at male i direkte solskin.
Den bedste temperatur at male i er mellem +10 grader og +25grader.

Manual og montage kit (søm skruer, håndtag og beslag) findes altid længere nede i pakken.

Du er altid velkommen til at ringe på tlf. 75 66 28 75. Vi forsøger altid at være ved telefonen. Der kan dog være perioder, hvor vores telefon er overbelastet. Det kan derfor anbefales, at vi kontaktes pr. mail [email protected] , hvis du ikke kommer igennem første gang.

I udgangspunktet er vores havehuse, pavilloner, legehuse og lignende til tænkt, at du sammen med en god ven eller kollega kan samle selv. Husene leveres nemlig som færdige “samle selvsæt”, det anbefales dog at du har en hvis gør det selv ånd eller bare er nogenlunde handy.

Ønsker du den nemme måde og ikke lige har mulighed for at samle huset selv, anbefaler vi at du kontakter en lokal tømrer, som kan stå for opsætningen.  

Her er det dog vigtigt at man tjekker alt er modtaget inden man hyrer en tømrer ind til at hjælpe.

Sølund Huse dækker ikke omkostninger for forgæves kørsel fra håndværker.

Nej vi har ikke nogen samarbejder med håndværkere.
Der skal man selv indhente tilbud ved en tømrer.

Vi lægger stor vægt på, at alle vores huse bliver produceret med omhu, pakket sikkert og forseglet forsvarligt. Vi ønsker, at de når frem til dig i perfekt stand. Men vi ved, at uheld kan ske undervejs. Hvis du modtager dit produkt, og der er sket en skade, så fortvivl ikke – vi er her for at hjælpe! Følg venligst disse trin, så vi hurtigt og effektivt kan assistere dig:

1. Send billeder af skaden: Tag klare billeder af skaden, og sørg for, at de ikke er taget for tæt på. Dette hjælper os med at vurdere omfanget af skaden.
2. Beskriv skaden: Giv os en detaljeret beskrivelse af skaden. Dette kan inkludere, hvor på produktet skaden er, og hvordan den ser ud.
3. Send forside af manualen: Tag et billede af forsiden af manualen, som du finder i pakken. Dette hjælper os med at identificere præcis, hvilket produkt du har modtaget.

Vigtigt:
Inden du går i gang med at samle eller male dit hus, bedes du gennemgå det nøje. Hvis vi i værste fald skal ombytte dit hus til et nyt, er det afgørende, at vi kan få dit produkt retur i samme stand, som du har modtaget det.

Send alle oplysningerne til vores kundeservice via e-mail, og vi vil tage os af resten. Vi bestræber os på at gøre processen så smidig og ubesværet som muligt for dig.

Da langt de fleste af vores produkter er produceret i træ som er et organisk materiale, så er små afrivninger, knaster og farveforskel i træet forventeligt og derfor ikke reklamationsberettiget.

Sølund Huse forhandler ikke godkendte annekser, sommerhuse eller helårshuse i forhold til bygningsreglementet. Hos os finder du kun havehuse, kolonihavehuse, pavilloner, redskabshuse mm. Men frygt ej, disse godkendte huse er præcis hvad vi forhandler hos vores søster firma Sølund Living, som du kan besøge lige her: http://solundliving.dk/